En un mercado altamente competitivo, el servicio y la atención al cliente son fundamentales para construir relaciones sólidas y generar lealtad hacia una marca o negocio. Este curso está diseñado para dotarte de las herramientas y estrategias necesarias para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, entendiendo sus necesidades, superando sus expectativas y manejando situaciones desafiantes de manera profesional.
A través de técnicas efectivas y prácticas aplicadas, desarrollarás habilidades esenciales para comunicarte de manera asertiva, resolver problemas con empatía y crear interacciones positivas que fortalezcan la satisfacción y confianza del cliente.
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